Към новия сайт на ОА Смолян

Porto
  • НАЧАЛО
    • Важни съобщения
    • ГКПП - туристически трафик
    • Обществени обсъждания
    • Последни новини
    • Анкети
      • Анкети за удовлетвореност от предоставените адм. услуги
    • Всички анкети
    • Защита на личните данни (GDPR)
    • Асоциация по ВиК
      • Контакти АВиК
      • Съобщения
      • Заседания
      • Документи
      • Правилник за дейността
      • Воден проект-Смолян
        • Протоколи от работни срещи
        • График
    • Профил на купувача
      • Профил на купувача
      • Профил на купувача през ЦАИС ЕОП
      • Профил на купувача - вътрешни правила
      • Обществени поръчки - АРХИВ
    • Обяви
    • Заповеди
      • Пожароопасен сезон
      • Заповед за одобряване на списъци по ЗДОИ
    • Търгове
    • КОНКУРСИ
    • Антикорупция
    • Често задавани въпроси
    • Бързи връзки
      • Оперативни програми
      • Публично-частно партньорство
      • Полезни връзки
    • ИЗБОРИ
      • Избори за народни представители на 27 октомври 2024г.
      • Избори за членове на ЕП и за НС на 9 юни 2024г.
      • Избори за общински съветници и за кметове на 29.10.2023г.
      • Парламентарни избори на 2 април 2023 г.
      • Парламентарни избори на 2 октомври 2022 г.
      • Парламентарни избори 2021
      • Избори за президент и вицепрезидент - 14.11.2021 г.
      • Парламентарни избори на 11 юли 2021
      • Избори за ЕП 2019
    • Информационни системи
      • Интегрирана инф. система на държавната администрация
    • Достъп до информация
      • Достъп до обществена информация
    • Контакти на звено отгов. по приемане на заявления за ДИ
    • Вътрешни правила по ЗДОИ
    • Документи за достъп до обществена информация
  • За Областта
    • Общи сведения
      • История
      • Климат и релеф
      • Околна среда и природни ресурси
      • Забележителности
      • Туризъм
      • Инфраструктура
      • Работна сила
    • Общините в областта
      • Община Баните
      • Община Борино
      • Община Девин
      • Община Доспат
      • Община Златоград
      • Община Мадан
      • Община Неделино
      • Община Рудозем
      • Община Смолян
      • Община Чепеларе
    • НПО в област Смолян
    • Държавни институции в Смолян
    • Учебни заведения
    • Здравни заведения
    • Икономическо развитие
    • Възможности за инвестиции
    • Културен календар
    • Галерия
  • Кабинет
    • Областен управител
    • Заместник областни управители
  • Комисии и съвети
    • Регионален съвет за развитие
    • Областни комисии
      • Комисия по заетост към ОСР
        • Проучване 2024
      • Постоянна областна епизоотична комисия
      • Комисия за работа с предложения и сигнали
      • Обл. комисия за разглеждане на промени в транспортни схеми
      • Областна комисия за безопасност на движението по пътищата
      • Областна комисия - Военни паметници
      • Комисия за разглеждане на документи по ЗПГРРЛ
      • Комисия - анкети удовлетвореност
      • Областен щаб за изпълнение на ОПЗБ
      • Звено за координация, мониторинг на стратегия - роми
    • Областни съвети
      • Областен съвет за развитие
      • Областен съвет по сигурност
      • Областен съвет за намаляване на риска от бедствия
      • Областен експертен съвет по УТ
      • Областен съвет за устойчиво енергийно развитие
      • Областен съвет за противодействие на корупцията
      • Обл. съвет за сътрудничество по етнически и инт. въпроси
      • Областен консултативен съвет по горите
      • Областен съвет по култура
        • Копривщица - 2022 г.
        • Пилон „Рожен“
      • Областен съвет по земеделие
      • Областен съвет по условия на труд
      • Областен съвет за хората с увреждания
  • Администрация
    • Структура
      • Органиграма
      • Указател
    • Главен секретар
    • Дирекция "АПОФУС"
    • Дирекция "АКРРДС"
    • Декларации по ЗПКОНПИ
      • Декларациите по чл. 35 от ЗПКОНПИ за 2023г.
      • Декларациите по чл. 35 от ЗПКОНПИ за 2022г.
      • Декларациите по чл. 35 от ЗПКОНПИ за 2021г.
      • Архив
    • Контрол по законосъобразност на актовете на Обс
    • Проекти
      • Настоящи проекти
        • Проект SMS-CBA
          • КОНКУРС
        • „ИНТЕРРЕГ V-А Гърция – България” 2014-2020 г.
      • Приключили проекти
        • ЕТС „Гърция – България” 2007 - 2013
        • ОПТНС "Югоизточна Европа 2007-2013"
        • Финансов инструмент за гражданска защита
        • ОПАК
        • ПУДООС
        • ФАР
    • Документи
      • Стратегии
      • Планове
        • Областен план за развитие на горските територии
      • Програми
      • Нормативни актове
      • Харта на Областна администрация
      • Вътрешни правила
        • Вътрешни правила за документооборот
      • Проекти на вътрешноадминистративни правила
      • Бюджет
      • Инструкция
    • Годишни отчети
      • Актуален отчет
      • Архив
      • Доклади и цели на администрацията
    • Публични Регистри
      • Държавна собственост
      • Военни паметници
      • Обхват и предназначение на принадл. земи към водните обекти
      • Разрешени заверени индивидуални права на използване
      • Обществени поръчки
      • Областна транспортна схема
      • Дейност на комисии и съвети
      • Списък на язовирите на територията на Област Смолян
  • Пресцентър
    • Контакти
    • Новини
    • Съобщения
    • Обръщения
    • Интервюта
    • Инициативи
      • Украйна-Смолян
        • Актуално
        • ОПЕРАТИВЕН КРИЗИСЕН ЩАБ
        • НАЦИОНАЛНИ ИНФОРМАЦИОННИ КАНАЛИ И ПОЛЕЗНИ ВРЪЗКИ
  • Административно обслужване
    • Електронни административни услуги
    • Административни услуги
    • Център за административно обслужване
      • Банкови сметки
      • Записване на часове
      • Достъп до помещения осъществяващи административно обслужване
      • Посещаемост на помещенията осъществяващи админ. обслужване
    • Вътрешни правила, свързани с предоставянето на адм.услуги
    • Харта на клиента
    • Год. доклад за оценка на удовлетв. за предх. година
    • Подпомагане и фин. компенсация на пострадали от престъпления
    • Образци на документи за изплащане на обезщетения
    • Комплексно административно обслужване
    • Административен контрол
  • Контакти
    • Контактна форма
    • Карта на областта
    • Контакти областна администрация
  • За Областта
  • Комисии и съвети
  • Областни комисии
  • Комисия - анкети удовлетвореност

Областни комисии

  • Комисия по заетост към ОСР
    • Проучване 2024
  • Постоянна областна епизоотична комисия
  • Комисия за работа с предложения и сигнали
  • Обл. комисия за разглеждане на промени в транспортни схеми
  • Областна комисия за безопасност на движението по пътищата
  • Областна комисия - Военни паметници
  • Комисия за разглеждане на документи по ЗПГРРЛ
  • Комисия - анкети удовлетвореност
  • Областен щаб за изпълнение на ОПЗБ
  • Звено за координация, мониторинг на стратегия - роми

Комисия за разглеждане на постъпилите анкети за удовлетвореността от работата на администрацията


25.07.2024

Съгласно Наредбата за административното обслужване, административните органи създават възможност за обратна връзка от потребителите чрез използване и прилагане на методи за обратна връзка. Методите са: анкетни проучвания, консултации със служителите, анализ на сигнали, предложения, жалби и похвали, анализ на медийни публикации и др. Периодично изследват и анализират резултатите от обратната връзка от потребителите и управляват тяхната удовлетвореност от качеството на административното обслужване.

Създадената комисия има за задача да изследва и анализира резултатите от обратната връзка с потребителите относно тяхната удовлетвореност от предоставяните в Областна администрация – Смолян административни услуги, като анализира сигнали, предложения, мнения, коментари и похвали на потребителите на услуги, които са попълнени в анкетен формуляр „Вашето мнение за нашата работа”, а също така извършва анализ и на медийни публикации. Резултатите от анкетите се обобщават на всяко тримесечие от комисията и се публикуват на интернет страницата на администрацията. В резултат на получената, анализираната и консултираната информация от обратната връзка и от измерването на удовлетвореността се предприемат действия за подобряване на административното обслужване.

Всяка година до 1 април администрациите изготвят годишен доклад за оценка на удовлетвореността на потребителите за предходната календарна година, който се публикува на интернет страницата на съответната администрация.

Състав на комисията за измерване на удовлетвореността на потребителите от предоставяните административни услуги:

Председател: Андриян Петров – заместник областен управител на област Смолян

Членове:

1. Стефка Гарова – началник отдел „Координация, административен контрол и регионално развитие”;

2. Таня Гелова – главен юрисконсулт, дирекция „Административноправно обслужване, финанси и управление на собствеността”;

3. Рада Кузманова – старши експерт „Връзки с обществеността“.

 


  • Контакти
  • Декларация за достъпност
  • Защита на личните данни
  • Карта на сайта
Телефон
(0301) 601 92
Областна администрация Смолян

© Copyright 2025 Всички права запазени.